Biometria - Unimed Campina Grande

Sobre a identificação biometrica

O que é a identificação biométrica?

Trata-se da identificação de características únicas de um ser vivo. O uso de ferramentas biométricas proporciona aos sistemas maior segurança e confiabilidade. A Unimed Campina Grande adotará a identificação da impressão digital de seus clientes, sendo esta a forma mais utilizada atualmente.

A quem se aplica?

A leitura da impressão digital será exigida a todos os clientes Unimed Campina Grande, de 05 a 59 anos de idade em todas as fases do atendimento na nossa rede credenciada (Médicos, Laboratórios, Clínicas e Hospitais).

Regras

Exigibilidade

A identificação biométrica será exigida em todas as fases de atendimento, sejam elas no cadastro de consultas, exames e internação, bem como na execução das guias SP/SADT.

Inexigibilidade

Não será exigida a leitura da impressão digital do cliente quando este:

For menor que 05 anos;
Tiver 60 anos ou mais;
Estiver na maca;
Estiver desacordado;
Estiver internado;
For um idoso com dificuldade para capturar a digital;
Recusar-se a utilizar a biometria;
Estiver com problemas para capturar a digital;
Cliente de outra Unimed em atendimento na rede assistencial credenciada de Campina Grande.

Pedimos que os clientes enquadrados nos motivos de isenção 6,7 e 8 sejam encaminhados à Unimed Campina Grande APÓS O ATENDIMENTO para recadastramento da impressão digital ou diálogo sobre a necessidade da identificação biométrica.

Cadastramento

O cliente Unimed deve cadastrar sua impressão digital nos consultórios, laboratórios ou hospitais que já estiverem com o serviço Biometria Unimed implantado.

Recadastramento

O processo de recadastramento da digital é feito exclusivamente na sede da Unimed Campina Grande.

Manuais

Manual Operacional

Módulo de Biometria do prestador

Suporte Técnico

Perguntas frequentes

Sim. O beneficiário deve estar munido do cartão da Unimed e de um documento oficial com foto (RG, CNH, Reservista são os mais comuns). É importante destacar que carteira de estudante não é documento oficial, portanto não pode ser utilizado como comprovação de identidade.

Você deve utilizar a opção de isenção de biometria, quando disponível, informando o real motivo da impossibilidade de leitura da impressão digital do cliente. Para os demais casos deve-se ligar para a Unimed Campina Grande para obter a autorização. Nesses casos também sugerimos que após a realização do atendimento encaminhe o cliente à Unimed Campina Grande para avaliação do problema de leitura da impressão digital.

Você deve realizar o atendimento solicitando autorização no tele atendimento e em seguida encaminhar o cliente à sede da Unimed Campina Grande para análise e solução do caso.

Você deve ligar para a Unimed Campina Grande para obter a autorização. Também é necessário realizar contato com a equipe de Tecnologia da Informação da Unimed Campina Grande para avaliar o equipamento.

Você deve realizar contato com a equipe de Tecnologia da Informação da Unimed Campina Grande para avaliar o equipamento.

Recomendamos que a limpeza do leitor Futronic FS80 (homologado pela Unimed Campina Grande) seja realizada antes ou após cada atendimento com um lenço umedecido em álcool 70 (álcool etílico hidratado 70º INPM). Deve-se higienizar toda a superfíce transparente, pois corresponde ao contato direto dos clientes com o aparelho. Para os demais equipamentos consulte o fabricante.

A Unimed entrará em contato. Favor aguardar.

Apenas os navegadores Mozila Firefox e Google Chrome foram homologados para o sistema SAW.

Contato

Rua Clayton Ismael, 40 - Lautirzen. Campina Grande/PB

Telefone para autorizações: 83 2101-6590

Telefone para dúvidas técnicas: 83 2101-6615